കൊറോണ വൈറസ് പാൻഡെമിക് പൊട്ടിപ്പുറപ്പെട്ടപ്പോൾ, കാനഡയിൽ സാംസങ് സേവന കേന്ദ്രങ്ങൾ താൽക്കാലികമായി അടച്ചിടേണ്ടി വന്നപ്പോൾ, പ്രാദേശിക ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പിന്തുണയും സുരക്ഷിതമായ ഉൽപ്പന്ന ഡെലിവറിയും തുടർന്നും ലഭിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു പരിഹാരവുമായി കമ്പനി എത്തി. ഈ ശ്രമത്തിന്, കൊറിയൻ ടെക്നോളജി ഭീമൻ്റെ കനേഡിയൻ ശാഖയ്ക്ക് ഇപ്പോൾ ഇൻ്റർനാഷണൽ കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് അവാർഡിൽ (ICXA) മികച്ച കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് ക്രൈസിസ് വിഭാഗത്തിൽ വെള്ളി അവാർഡ് ലഭിച്ചു.
സാംസങ് ജയിച്ചു കാനഡയിലെ സേവന കേന്ദ്രം അടച്ചതിന് തൊട്ടുപിന്നാലെ ആരംഭിച്ച സ്റ്റേ ഹോം, സ്റ്റേ സേഫ് പ്രോഗ്രാമിൻ്റെ റണ്ണർഅപ്പ്, അതിലൂടെ കമ്പനി സുരക്ഷയ്ക്കും അസാധാരണമായ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനുമുള്ള പ്രതിബദ്ധത നിലനിർത്തി. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗജന്യ കോൺടാക്റ്റ്‌ലെസ്സ് പിക്കപ്പിനായി സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യാനും അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാറൻ്റിയിലാണോ അല്ലയോ എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ തിരികെ വരാനും പ്രോഗ്രാം അനുവദിച്ചു.
ഫോട്ടോഗാലറി
കൂടാതെ, സേവന കേന്ദ്രങ്ങളിൽ കർശനമായ ശുചിത്വ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പോലുള്ള സുരക്ഷാ പ്രോട്ടോക്കോളുകൾ സാംസങ് നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട് കൂടാതെ വലിയ വീട്ടുപകരണങ്ങൾക്കായി "ഗാരേജ്" റിപ്പയർ ഓപ്ഷൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന വ്യവസായത്തിലെ ഒരേയൊരു നിർമ്മാതാവായി മാറി. മൂന്ന് മുതൽ അഞ്ച് പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിന് ഉപകരണം തിരികെ എത്തിച്ച കാനഡയിലെ ഒരേയൊരു നിർമ്മാതാവ് കൂടിയായിരുന്നു ഇത്.
നിങ്ങൾക്ക് താൽപ്പര്യമുണ്ടാകാം
സാംസംഗിന് പുറമേ, പ്രതിസന്ധിയിൽ മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിനായി സൗദി അറേബ്യയിലെ ആരോഗ്യ മന്ത്രാലയത്തെയും പെട്രോമിൻ എക്‌സ്‌പ്രസ്, PZU SA, ഷെൽ ഇൻ്റർനാഷണൽ, സൺവേ മാളുകൾ എന്നിവയെയും ICXA അംഗീകരിച്ചു. "രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗകര്യപ്രദവും തടസ്സമില്ലാത്തതും താങ്ങാനാവുന്നതുമായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള ഞങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധതയ്ക്ക് ഈ അവാർഡ് ഞങ്ങളെ അങ്ങേയറ്റം ആദരിക്കുന്നു." സാംസങ് കാനഡയിലെ കോർപ്പറേറ്റ് സർവീസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റിൻ്റെ വൈസ് പ്രസിഡൻ്റ് ഫ്രാങ്ക് മാർട്ടിനോ പറയുന്നത് കേൾക്കാം.
